Ja. Wir indexieren Ihre Unternehmensdokumente (PDFs, Word, Tabellen oder Webseiten) per semantischer Vektorsuche (RAG), sodass der Assistent präzise mit Verweis auf offizielle Richtlinien antwortet.
KONTEXTUELLE KI-AGENTEN · SANLÚCAR
KI-Assistenten für Kunden und Teams, die Antworten mit Kontext benötigen
Ein nützlicher Assistent beschränkt sich nicht auf ein einfaches Chat-Widget. Er muss genau wissen, welche Wissensquellen zulässig sind, welche Fragen beantwortet werden dürfen, wann Rückfragen nötig sind und wann an einen Mitarbeiter übergeben werden muss.
INTELLIGENTE ASSISTENTEN
Sicheres Wissen
PRAKTISCHE ANWENDUNGEN
Einsatzszenarien für Kunden und interne Teams
Wir entwickeln spezialisierte Assistenten, exakt abgestimmt auf Ihre Zielgruppen und betrieblichen Prozesse.
KUNDEN
24/7 Service & Kundenanfragen
Sofortige Auskunft rund um die Uhr zu Öffnungszeiten, Leistungsbedingungen, Gewährleistung oder Auftragsstatus.
DOKUMENTATION
Suche in internen Handbüchern
Schnellrecherche für Mitarbeiter zu technischen Vorgängen, Preisstaffeln oder internen Arbeitsanweisungen.
VERTRIEB
Qualifizierung von Anfragen
Geführte Dialoge zur präzisen Erfassung von Kundenbedarfen vor der Übergabe an das Vertriebsteam.
KATALOG
Produktberater & Selektion
Gezielte Unterstützung für Kunden zur Auswahl passender Artikel in umfangreichen Sortimenten.
PRODUKTIVITÄT
Angebotsentwürfe
Automatisierte Angebotserstellung durch Kombination von Besprechungsnotizen mit offiziellen Preisen.
SUPPORT
Fehlerbehebung & Support
Strukturierte Diagnose häufiger technischer Probleme mit Lösungsanweisungen vor Ticketerstellung.
KONTEXT & SICHERHEIT
Verifizierte Quellen, Rechteverwaltung und laufende Aktualisierung
Ein Unternehmensassistent muss präzise und ausschließlich auf Basis autorisierter Unternehmensdaten agieren.
QUELLEN
Explizite Wissensquellen
Der Assistent greift ausschließlich auf geprüfte Dokumente zu (PDFs, Leitfäden) und zitiert konkrete Quellabsätze.
RAG Docs
Dokumente
BERECHTIGUNGEN
Rollentrennung & Zugriffsschutz
Wir differenzieren strikt zwischen externen Interessenten, Vertriebsmitarbeitern und Geschäftsleitung.
Enterprise KI
Rollen & Rechte
INTEGRATION
Sichere Aktionen & Workflows
Terminanfragen oder Lead-Erstellung im CRM über geprüfte Schnittstellen mit lückenloser Protokollierung.
Integrationen
Sichere APIs
+100%
Fließende Übergabe ohne Sackgassen
NUTZERERLEBNIS
Was passiert bei Wissenslücken: elegante menschliche Übergabe
Der schwerwiegendste Fehler schlechter Bots sind erfundene Antworten bei Datenmangel. Unsere Assistenten erkennen Grenzen souverän und leiten sofort an kompetente Mitarbeiter per WhatsApp, Telefon oder Ticket weiter.
Wir gestalten den Eskalationspfad mit derselben Sorgfalt wie perfekte Antworten, um Frustration auszuschließen.
Angebot für KI-Assistenten anfordernGELÖSTE FRAGEN
Häufig gestellte Fragen zu KI-Assistenten
Wir beantworten Fragen zu Anbindung, Datenschutz und Wissensbasen.
Nein. Klassische Chatbots folgen starren Klick-Bäumen, die Kunden oft frustrieren. Ein KI-Assistent versteht komplexe natürliche Sprache, Tippfehler und indirekte Fragen unter Wahrung des Kontexts.
Ja, über sichere REST-APIs mit eingeschränkten Berechtigungen, um Verfügbarkeiten zu prüfen, Leads anzulegen oder Auftragsstatus abzufragen, ohne Systemdaten zu gefährden.