No marketing digital existe uma diferença substancial entre as chamadas métricas de vaidade (número de seguidores, visualizações e gostos) e a faturação real gerada para a empresa. Muitos negócios investem horas a criar conteúdos sem observarem qualquer reflexo positivo na sua conta de resultados.
A armadilha das métricas de vaidade
Os algoritmos das plataformas sociais favorecem conteúdos de entretenimento rápido, atraindo utilizadores que não têm qualquer interesse real nos serviços da empresa. Para um negócio, ter 100 seguidores que compram com regularidade tem um valor incomparavelmente superior a ter 10.000 seguidores desinteressados.
As métricas que verdadeiramente importam acompanhar
- Custo por contacto qualificado (CPL): o investimento necessário para obter um pedido de orçamento de um potencial cliente viável.
- Taxa de conversão para o website: a percentagem de seguidores que visita o website oficial para obter informações detalhadas.
- Valor do ciclo de vida do cliente (LTV): o montante total de compras que um cliente realiza ao longo da sua relação com a empresa.
- Articulação com canais de pesquisa ativa: reforço com estratégias de posicionamento SEO para intercetar necessidades imediatas.
Da notoriedade à rentabilidade do negócio
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